Nói kết quả chưa đạt, báo tin xấu, chia tay nhân viên cho tử tế.
Những cuộc nói chuyện khó
Nói với nhân viên rằng kết quả chưa đạt, hãy chuẩn bị ba thứ: sự việc cụ thể, mức cần đạt được nói rõ, và một câu hỏi mở để nghe họ. Nói sớm, nói riêng, nói thẳ
Những cuộc nói chuyện khó
Khi nhân viên khóc hoặc nổi nóng lúc bị góp ý, hãy dừng lại, để cảm xúc đi qua mà không vội an ủi hay phản bác, hỏi họ muốn tiếp tục hay hẹn lúc khác. Cảm xúc k
Những cuộc nói chuyện khó
Cho nhân viên nghỉ việc tử tế là làm đúng quy định trước, nói trực tiếp và riêng, nói rõ quyết định ngay trong vài câu đầu, giữ phẩm giá cho người ra đi, và lo
Những cuộc nói chuyện khó
Với những chuyện tế nhị như mùi cơ thể, trang phục hay chuyện riêng ảnh hưởng tới công việc, hãy nói riêng, ngắn, thẳng, gắn với công việc và bắt đầu bằng giả đ
Những cuộc nói chuyện khó
Báo tin xấu cho cả nhóm, hãy nói sớm, nói trực tiếp với tất cả cùng lúc, nói điều quan trọng nhất trong phút đầu, nói thật những gì đã biết và chưa biết, rồi dà
Những cuộc nói chuyện khó
Khi nhân viên báo muốn nghỉ, trước hết hãy nghe lý do thật, đừng vội giữ bằng lời hứa. Chỉ giữ khi lý do nằm trong tầm bạn sửa được và họ còn muốn ở lại; nếu kh
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.