Những cuộc nói chuyện khó
Nhân viên khóc hoặc nổi nóng khi bị góp ý thì làm sao?
Khi nhân viên khóc hoặc nổi nóng lúc bị góp ý, hãy dừng lại, để cảm xúc đi qua mà không vội an ủi hay phản bác, hỏi họ muốn tiếp tục hay hẹn lúc khác. Cảm xúc k