Những cuộc nói chuyện khó
Báo tin xấu cho cả nhóm: nói thế nào để giữ được lòng tin?
Báo tin xấu cho cả nhóm, hãy nói sớm, nói trực tiếp với tất cả cùng lúc, nói điều quan trọng nhất trong phút đầu, nói thật những gì đã biết và chưa biết, rồi dà