#lắng nghe khi nhân viên than phiền

Lắng nghe nhân viên mà không vội sửa: tập thế nào?

Lắng nghe mà không vội sửa là trước khi đưa lời khuyên, hãy hỏi người ta cần gì: được nghe, được góp ý hay được giúp. Rồi nghe hết, hỏi thêm một câu, nhắc lại đ